寧強縣電子商務(wù)信用評價制度（試行）

寧強縣電子商務(wù)信用評價制度（試行）

第一章  總  則

為增強全縣電子商務(wù)經(jīng)營主體法律意識和誠信意識，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營和交易行為，提升市場競爭力，維護寧強電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，保護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我縣實際，制定電子商務(wù)信用評價制度。

第一條  本制度適用于縣農(nóng)村電商服務(wù)經(jīng)營主體和電商經(jīng)營主體的信用評價考核與獎罰。

第二條  縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將根據(jù)評價結(jié)果，堅持公正、公平、公開、真實和非營利性原則，每年實施一次考核與獎罰。

第二章  信用等級評價標(biāo)準(zhǔn)

第三條  電子商務(wù)信用評定等級分為A、B、C、D四個等級。

A級信用資質(zhì)，是信用度最高的等級。體現(xiàn)為管理規(guī)范，嚴格守法經(jīng)營，信用承諾和履約能力強，綜合經(jīng)濟實力雄厚，社會信譽優(yōu)良，經(jīng)營主體經(jīng)營基礎(chǔ)牢固，在電子商務(wù)運營過程中，網(wǎng)上用戶評價好，無差評、無投訴。

B級信用資質(zhì)，是信用度中等的等級。體現(xiàn)為管理規(guī)范，守法經(jīng)營、信用承諾和履約能力一般，綜合經(jīng)濟實力和社會信譽優(yōu)良。經(jīng)營主體經(jīng)營基礎(chǔ)穩(wěn)定，在電子商務(wù)運營過程中，網(wǎng)上用戶中評多、差評率在10%以內(nèi)。

C級信用資質(zhì)，是信用度較低的等級。體現(xiàn)在經(jīng)營主體管理不規(guī)范，不守法經(jīng)營，履約意識和能力差，社會信譽度低。沒有穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營人員，經(jīng)營主體經(jīng)營基礎(chǔ)不穩(wěn)定，在電子商務(wù)運營過程中，網(wǎng)上用戶差評率在10%-30%以內(nèi)。

D級信用資質(zhì)，是信用度差的等級。體現(xiàn)在經(jīng)營主體經(jīng)營管理不善，發(fā)生銷售假冒偽劣、網(wǎng)售農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)安全和過期商品的問題，并出現(xiàn)欺詐消費者的行為。
    第四條  評定結(jié)果在寧強縣人民政府網(wǎng)站上公布，以擴大信用經(jīng)營主體的社會知名度和公信力。
     第五條  對評定結(jié)果不服的，可以向領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)評并提供新的申請資料，受理復(fù)評后在三十個工作日內(nèi)做出結(jié)論。復(fù)評是最終結(jié)論，對復(fù)評結(jié)果仍不服，須在一年后重新申請。
     第六條  寧強縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是信用評價的管理機構(gòu)，具體管理信用評價工作。

第三章  程序與要求

第七條  加強對經(jīng)營主體的檢查、監(jiān)控，及時了解、掌握電商實際營運情況，有效解決實際問題。做好經(jīng)營主體信用信息收集工作，建立和完善規(guī)章制度，確保信用信息及時、準(zhǔn)確、有效。各經(jīng)營主體按要求將有關(guān)信息及時上報，縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)本制度，根據(jù)評價結(jié)果，每年對各經(jīng)營主體實施一次考核與獎罰，通報經(jīng)營主體參評項目的詳細情況，并對下一階段的信用評價工作提出指導(dǎo)意見。

第八條  建立信用評價分析制度。各單位在評價工作結(jié)束后，要認真分析信用評價體系情況，總結(jié)分析信用評價中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從政策層面、技術(shù)層面、業(yè)務(wù)建設(shè)層面和現(xiàn)場管理等層面上制定相應(yīng)辦法，有針對性地開展工作。

第四章  獎懲辦法

第九條  建立激勵與責(zé)任追究制度，明確各類管理人員的責(zé)任，并按規(guī)定進行獎罰。杜絕發(fā)生欺詐消費者行為，銷售假冒偽劣，網(wǎng)售農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量安全和過期商品等問題，需要時，在縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)定的時間內(nèi)提交經(jīng)營主體自評報告。

第十條  對獲得A級信用資質(zhì)的經(jīng)營主體，在今后一年里若有重大失信行為的，縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)通報并撤銷其信用資質(zhì)等級，并給予處罰。

第十一條  制定商務(wù)信用評價一覽表，對評價指標(biāo)具體化,并量化評價分值，評定為四個等級: 85分以上(含85分)為A級，70-85(含70分)為B級，60-70分(含60分)為C級，60分以下為D級。A級經(jīng)營主體可享受經(jīng)營主體貼息貸款，優(yōu)先申報各項扶持項目，免費培訓(xùn)等優(yōu)惠政策; B級經(jīng)營主體政府將加大扶持力度，優(yōu)先申報項目，享受經(jīng)營主體免費培訓(xùn)等優(yōu)惠政策; C級經(jīng)營主體要及時將信用評價等級較低的主、客觀原因分析、將整改計劃和工作措施，上報縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室; D級經(jīng)營主體將取消各項扶持政策，及網(wǎng)絡(luò)營銷資格。因發(fā)生欺詐消費者行為，銷售假冒偽劣、網(wǎng)售農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量安全和過期商品等問題的經(jīng)營主體，將根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等有規(guī)定予以相應(yīng)處罰。以評價結(jié)果正式公布后的一個月為整改期，各經(jīng)營主體針對各自存在的問題進行全面整改。

第十二條  違法失信行為認定與管理制度。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者有下列情形之一，屬于違法失信行為：

1.以虛假身份從事網(wǎng)絡(luò)商品、服務(wù)經(jīng)營活動的;

2.未取得營業(yè)執(zhí)照，開設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動的;

3.組織、策劃、參與傳銷或介紹、誘騙、脅迫他人參加傳銷活動的；

4.利用合同實施欺詐、脅迫、惡意串通等行為;

5.市場監(jiān)管部門法律、法規(guī)明令禁止銷售的商品或從事市場監(jiān)管部門法律、法規(guī)明令禁止從事的服務(wù)，12個月以內(nèi)被市場監(jiān)管部門行政處罰3次以上的;

6.銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)商品，銷售金額五萬元以上或非法所得五萬元以上的，或者12個月以內(nèi)被市場監(jiān)管部門行:政處罰3次以上的;

7.銷售摻雜、摻假商品，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品，銷售金額三萬元以上的，或者12個月以內(nèi)被市場監(jiān)管部門行政處罰3次以上的;

8.制作、發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費者，12個月以內(nèi)被市場監(jiān)管部門告誠或行政處罰3次以上的; 

9.通過虛構(gòu)交易、刪除不利評價、授意他人發(fā)布不真實的利已評價等方式，為自己或他人提升商業(yè)信譽和商品聲譽，12個月內(nèi)被市場監(jiān)管部門處罰3次以上的;

10.通過交易達成后違背事實的惡意評價，將本人經(jīng)營的商品與他人經(jīng)營的商品作不真實的對比等方式，損害他人商業(yè)信譽和商品聲譽，12個月以內(nèi)被市場監(jiān)管部門行政處罰3次上的;

11.進行其他嚴重侵害消費者權(quán)益、破壞網(wǎng)絡(luò)市場公平競爭秩序，損害社會公共利益的違法經(jīng)營行為，12個月以內(nèi)被市場監(jiān)管部門行政處罰3次以上的;

12.具有上述第4項至第11項中多項行為的，12個月以內(nèi)合計被市場監(jiān)管部門處罰3次以上的。

第十三條  本制度自發(fā)布之日起實施，試行期為2年，由縣經(jīng)貿(mào)局、縣電商辦負責(zé)解釋。